Planerberatung ─ mit Herz & Know-how
Top-Beratung auf Augenhöhe – das zeichnet die Arbeit von Michael aus. Seine Hauptaufgabe: Planer und Planungsbüros bestmöglich zu beraten und mit optimalen Lösungen zu unterstützen. Im Gespräch mit dem erfahrenen Vertriebler wird klar: Er braucht mehr als fachliches Know-how und einen Führerschein. Was ein Planerberater bei Viega mitbringen sollte, was diesen Job so spannend macht und warum Michi sich immer wieder auf sein Bauchgefühl verlässt? Die Antworten gibt's im Viega Success-Interview!
Respektvoll, kollegial und familiär – hier bei Viega kann man sich einfach aufeinander verlassen. Die Zusammenarbeit ist auf allen Ebenen reibungslos und auch persönlich extrem bereichernd. Ich bin sehr dankbar für diesen Austausch auf Augenhöhe.
Michael Bibermayr (Planerberater), Viega GmbH Austria
Michael, was ist deine Expertise bei Viega?
Ich bin seit mittlerweile mehr als zehn Jahren Planerberater bei Viega Österreich. Demnach bin ich auch hauptsächlich mit den Mitarbeitern von Planungsbüros mit Schwerpunkt Sanitär, Heizung, Klima, Lüftung in Kontakt. Als Experten in den Bereichen Trinkwasserhygiene, Energieeffizienz und Nachhaltigkeit sind wir von Viega kompetente Ansprechpartner in diesen Bereichen und versuchen, optimale, individuell abgestimmte Lösungen anzubieten. Die Vorstellung von Produkten und Neuheiten ist dabei nur ein Teil meiner Arbeit. Darüber hinaus möchte ich meine Kunden bestmöglich begleiten und entlasten – sei es etwa durch Planungsunterstützung oder in diversen Seminaren – etwa zu den neuesten Normen und Regelwerken. Alles in allem also eine extrem abwechslungsreiche und spannende Aufgabe.
Kannst du dich noch erinnern: Warum hast du dich damals für gerade dieses Unternehmen entschieden?
Die Entscheidung für Viega habe ich aus dem Bauch heraus getroffen. Ich hatte nach meinem Vorstellungsgespräch einfach den Eindruck, das Gesamtpaket könnte passen – sowohl auf fachlicher als auch auf menschlicher Ebene. Und es zeigte sich recht schnell: Ich darf meinem Bauchgefühl vertrauen. (Lacht.) Mein Eindruck, dass ich bei Viega richtig sein würde, hat sich über die Jahre immer wieder aufs Neue bestätigt.
Was ist das Spannende an deinem Arbeitsalltag?
Zum einen sicherlich der Kontakt mit den Kunden. Ich komme täglich mit vielen verschiedenen Menschen ins Gespräch und bin als Vertriebler natürlich viel unterwegs – das genieße ich sehr. Zum anderen ist die Auseinandersetzung mit der Branche, mit unterschiedlichsten Projekten und unseren Produkten für mich immer noch enorm interessant. Man muss sich vorstellen: Als Planerberater unterstütze ich meine Kunden von der Objektausschreibung über die Planung bis zum Projektabschluss – aufregender geht’s nicht. Die tägliche Herausforderung, genau die passenden Lösungen für die Bedürfnisse unserer Kunden zu finden, spornt mich stets aufs Neue an, mein Bestes zu geben. Neben Produktlösungen biete ich den Mitarbeitern von Planungsbüros auch Schulungen und Seminare bei uns am Attersee an. Mein Aufgabenfeld ist, wie man spätestens jetzt bemerkt, sehr breit gefächert und vielfältig. (Lacht.)
Was mich besonders freut: Bei meinen regelmäßigen Besuchen in HTLs, Fachhochschulen und bei Meisterkursen habe ich die Möglichkeit, meine Leidenschaft für diesen vielseitigen Job an die nächste Generation weitergeben. Dabei bekommt man von den jungen Leuten einiges zurück – das Interesse für Berufe mit Abwechslungsgarantie ist definitiv da.
Wie würdest du das Arbeitsklima bei Viega beschreiben?
Respektvoll, kollegial und familiär – man kann sich einfach aufeinander verlassen. Ich habe ehrlich das Gefühl, dass jeder in seinem Aufgabenbereich das Beste gibt. In der Fachplanerbetreuung bin ich hauptsächlich mit meiner Kollegin Christine Haspel und meinem Kollegen Franz Landershammer aus der Technikabteilung in Kontakt. Die Zusammenarbeit ist auf allen Ebenen reibungslos und auch persönlich bereichernd. Ich bin sehr dankbar für diesen kompetenten Austausch auf Augenhöhe. Einziges Manko: Da ich ständig unterwegs bin, sieht man sich leider zu selten. Umso mehr freue ich mich, die Kollegen bei regelmäßigen internen Meetings zu treffen und mich mit ihnen auszutauschen.
Was würdest du sagen: Was gefällt dir an deinem Job am besten?
Es ist tatsächlich das Gesamtpaket. Die Verbindung aus Technik und Vertrieb find ich auch heute noch ungemein spannend. Ich bin außerdem gerne unterwegs – eine Arbeit, bei dem ich von 9 bis 17 Uhr an einem Schreibtisch sitzen würde, wäre definitiv nichts für mich. Natürlich spielen die Kunden in meinem Job eine enorm große Rolle – mit ihnen eine gute Beziehung aufzubauen, das empfinde ich als total bereichernd. Der schönste Moment ist für mich, wenn ein Kunde nach einem Beratungsgespräch aufsteht und sagt: Das hat mir jetzt wirklich weitergeholfen.
Was ist dein Lieblingsprodukt bei Viega?
Das ist schwer zu sagen – es kommt ganz auf das umzusetzende Projekt an. Unter meinen Favoriten ist mit Sicherheit Megapress. Es vereint viele Faktoren, die für Viega charakteristisch sind: Innovation, Weitsicht und rasche, unkomplizierte Montage.
Gibt es Herausforderungen, mit denen du regelmäßig konfrontiert bist?
Am ehesten ist das der unliebsame Verkehrsstau am Weg zum Termin oder am Heimweg. (Lacht.) Nein, Spaß beiseite: Herausforderungen in meinem Bereich sind eher organisatorischer Natur. Das bedeutet, wenn ein Termin abgesagt oder verschoben wird, oder falls ein unvorhergesehener Termin reinkommt, muss ich schnell reagieren und improvisieren. Aber mit den Jahren entwickelt man auch in diesem Bereich Routine.
Was die Begegnung mit den Kunden betrifft, kommt es auch immer mal zu Situationen, die kommunikatives Feingefühl verlangen. Etwa, wenn das Gegenüber gestresst ist, vielleicht einen Mitarbeiter verloren hat, oder wenn im persönlichen Umfeld etwas passiert ist. Da gilt es dann, auf die Situation des anderen bestmöglich einzugehen.
Welche besonderen Fähigkeiten oder Kenntnisse sind in deiner Position bei Viega am wichtigsten?
Am wichtigsten ist die facheinschlägige Ausbildung. Das heißt, entweder man hat eine Installateur-Lehre absolviert – oft mit entsprechender Meisterprüfung – oder eine Fach-HTL abgeschlossen. Darüber hinaus, glaube ich, ist der Persönlichkeitstypus entscheidend, ob man sich als Planerberater etablieren kann. Was es auf jeden Fall braucht, ist Talent im Bereich Kommunikation und eine gute Menschenkenntnis. Außerdem wichtig: zuhören können. Ich möchte mein Gegenüber schließlich nicht einfach von etwas überzeugen, sondern hören, was er oder sie braucht, um dann gemeinsam die optimale Lösung zu finden. Bei uns in der Branche ist es von großer Bedeutung, dass wir immer auf dem neuesten Stand sind, was neue Entwicklungen im Bereich Technik und Gebäudebau betrifft – gerade auch im Bereich Normen, Regelwerke und Gesetze. Wir müssen stetig informiert bleiben, damit wir auch unsere Kunden bestmöglich beraten und begleiten können.
Was ist deiner Meinung nach das Besondere an der Arbeit bei Viega im Vergleich zu Mitbewerbern?
Im Vergleich zu vielen anderen Unternehmen in der Branche ist Viega immer noch familien- und inhabergeführt. Gerade in Zeiten wie diesen, wo vieles drunter und drüber geht, vermittelt das mir als Mitarbeiter ein gutes und sicheres Gefühl. Was ich bei Viega außerdem schätze, ist das spürbare Vertrauen, das einem entgegen gebracht wird.
Aus Kundenperspektive würde ich sagen, ist es das Gesamtpaket aus Top-Produkten, erstklassiger Beratung auf einem hohen technischen Niveau sowie Sympathie und Verlässlichkeit, das Viega von anderen Firmen unterscheidet. Und nicht zu vergessen: unser Seminarcenter am Attersee, wo wir Schulungen in unseren Kompetenzfeldern anbieten: von Kursen zum Erhalt der Trinkwassergüte über Weiterbildungen im Bereich Installations- und Entwässerungstechnik bis hin zu Einführungen in die Planungsmethodik des Building Information Modeling (BIM).
Zum Abschluss: Was war dein prägendster Moment bei Viega Österreich?
Das ist schwer zu beantworten. In den vergangenen zehn Jahren hatte ich unzählige Momente, die mir in Erinnerung geblieben sind. Wir können als Team und als Unternehmen auf so viele Erfolge stolz sein. Eines der prägendsten Erlebnisse war aber sicherlich die Eröffnung von unserem neuen Seminargebäude – ein wichtiger Meilenstein für das gesamte Unternehmen und ein großer Vertrauensbeweis von den Inhabern, die viel Geld in die Hand genommen haben, um die Branche in Österreich voranzubringen. Von der Planung über den Bau bis zur Eröffnungsfeier ist das Seminarcenter am Attersee mein Viega-Highlight.
